利用規約

推し便 利用規約 制定日: 2026年8月17日 最終改定日: 2026年9月30日 第1条(本サービス) 本規約は、運営者(以下「当社」)が提供する「推し便」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスは、当社が販売するメッセージサービスです。推し人がメッセージを送ると(料金は第3条によります)、当社と業務委託契約を結んだ推され人(推され人が所属する事務所が当社と契約している場合を含みます)が、受け取った順番に返信を書き、当社がその返信をお届けします。本サービスで販売するもの(推され人からの返信を受け取る権利。第4条6項)の販売者は当社です。推され人は、当社との契約に基づいて返信を書く方であり、推し人に対して販売する立場にはありません。やり取りの履歴はトーク画面にいつでも表示されます。利用者は、本サービスの利用開始にあたり、アプリ内で本規約に同意する操作を行うものとします。当社は、同意の日時および規約のバージョンを記録します。本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。 第2条(アカウント) 1. 本サービスの利用には、電話番号による認証と、連絡用メールアドレスの登録が必要です。メールアドレスは、電話番号を利用できなくなった場合の復旧と、重要なお知らせのために使用します。 2. 生年月日は登録後に変更できません。正しい生年月日を登録してください。 3. 登録情報に虚偽があった場合(生年月日を含みます)、それにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。 4. アカウントは1人につき1つとし、第三者への譲渡・貸与はできません。 5. 電話番号・メールアドレスは、アプリ内でいつでも変更できます。変更の際は、新しい連絡先の確認に加え、もう一方の連絡先による本人確認を行います。電話番号を利用できなくなった場合は、登録済みメールアドレスによる復旧手続きで新しい電話番号を登録できます。未成年保護の仕組みを維持するため、電話番号を変更した場合は、以前の電話番号のハッシュ値に紐づけて生年月日と当月の利用額のみを限定的に保持します。 第3条(料金・支払い) 1. メッセージの送信は1通ごとの都度課金です。料金は送信前の確認画面に表示され、当社が表示された金額と異なる金額を請求することはありません。 2. 支払いは、ご利用の経路に応じて、App StoreまたはGoogle Playのアプリ内課金、または当社のウェブサイトでの決済により行われます。ウェブサイトでの決済は、当社が委託する決済代行会社が処理します。いずれの場合も、当社がクレジットカード番号等を保持することはありません。 3. 本サービスに、前払い残高・ポイント・チケット等の仕組みはありません。 4. 同じ推され人へは、前のメッセージの返信が届くまで、次のメッセージを送ることはできません。推され人が受付を停止している場合、受付枠が上限に達している場合、またはブロックされている場合も同様です。コンビニ払いや、購入に承認が必要な設定をご利用の場合など、決済の完了に時間を要するときは、その決済が完了してメッセージが送信されるか、決済が成立しないこと、または返金されたことが確認されるまでの間、同じ推され人へ次のメッセージを送ることはできません(お支払いの期限は、各ストアの定めによります)。また、決済が完了していないメッセージが3件ある間は、他の推され人へも新しい有料のメッセージを送ることはできません。これらの場合、お支払いの手続きに進む前に画面上でお知らせします。 第4条(返信と補償) 1. 推され人は、受け取った順番にメッセージへ返信します。当社または推され人の都合により、送信されたメッセージが一方的に取り消されることはありません。ただし、受信から144時間を経過しても返信が行われないため第2項後段により返信の提供を終了する場合、推され人の脱退等により返信を提供できない場合(第10条3-2項)、推され人がやむを得ない事情により返信を提供できないと判断してメッセージを取り下げた場合(第9項)、プレゼント付き便について第10項により返金が成立した場合(第10項)、安全の確認のため一時的に返信の順番から外れる場合(第11項)、または利用者本人が未返信のまま退会し、削除が実行された場合(第10条5項)は、この限りではありません。 2. 返信までに72時間を超えた場合、お詫びとして次のテキストメッセージ1通が無料になります(90日間有効)。この場合、元のメッセージへの返信は引き続き行われますが、受信から144時間を経過しても返信が行われないとき(第9項により取り下げられた場合、第10項により返金が成立した場合その他当該メッセージへの返信の提供が既に終了している場合を除きます)は、当社は、当該メッセージについてお支払いいただいた料金を返金し、返信の提供を終了します。この場合も、本項第1文により無料となる分は失効しません(返金の方法は第4項によります)。ただし、利用者が、返金に代えて返信をお待ちいただくことをご希望になり、そのお申し出が前段の処理を行う時までに当社に到達した場合は、前段の返金および終了は行わず、返信は引き続き行われます(お申し出は、ヘルプの「お問い合わせ」または当社ウェブサイトに記載のお問い合わせ窓口から承ります)。当社は、正当な理由なくこのお申し出をお断りしません(推され人の脱退等により返信を提供できないことが確定している場合を除きます)。この場合においても、本項第1文により無料となる分は失効せず、利用者は、返信が行われる時までの間、いつでもそのお申し出を撤回し、当社に対し返金を請求することができます(返金の方法は第4項によります)。この請求が返信の行われる前に当社に到達した場合は、その後に返信が行われたときも、当社は返金します。返信が行われた後は、撤回による返金の請求はできません。お申し出、その撤回および返金の請求が当社に到達した時刻は、当社のサーバーの記録により判断します(記録に明らかな誤りがある場合を除きます)。無料でお送りいただいたメッセージについては、そのメッセージ自体のお支払いはありませんが、そのメッセージが第9項により付与された権利その他の有償のお支払いに由来する権利を使って送られたものであるときは、元のメッセージのお支払いを第4項により返金します。それ以外の無料のメッセージ(はじめての1通・本項第1文の無料の分)については、ご利用いただいた無料の権利の取り扱いを、事情に応じて第4項のギフトコード等による補填を含む方法で、当社が個別にご案内します。いずれの場合も、お送りいただいたメッセージの本文は、履歴として残り続けます(第8条3項)。本項に定める72時間および144時間を、以下「第2項の時間」といいます。 3. 無料となる分を含め、当社が無償で提供するものは、換金・譲渡できません。 4. 本規約に基づき返金を行う場合、当社は、ストアの返金手続きのご案内、当社による返金、またはギフトコード等による補填のいずれかにより対応します。具体的な方法は、ご利用のストア(App Store / Google Play)や状況により異なります。App Storeでのご購入については、Appleへの返金の申請のご案内をもって、当社の返金の手続きの着手とします。App Storeでのご購入について、Appleにより返金が認められなかった場合、または申請期間の経過により申請できない場合は、当社が同額を補填します。Appleのアプリ内課金について返金の申請があった場合、当社は、その審査のため、購入されたメッセージへの返信をお届け済みかどうかの情報をAppleに提供することがあります。 5. 返信の内容・文体・長さ(20字以上80字以内)は推され人の裁量によるものであり、利用者が指定することはできません。画像・動画による返信の内容(被写体、構図、推され人本人の顔が写っているかどうかを含みます)も同様に推され人の裁量によるものです。 6. メッセージの送信により利用者が得るのは「返信を受け取る権利」であり、「特定の内容の返信を受け取る権利」ではありません。 7. 返信の内容への不満は、返金および補償の理由になりません。ここでいう「内容」とは、題材・文体・長さその他の表現上の事項をいい、再生できない、著しく劣化しているなどの技術的な不良を含みません。技術的な不良については、ヘルプの「お問い合わせ」からご連絡ください。当社が確認のうえ、個別に対応します。補償(第2項)の対象は、返信が72時間を超えて届かなかった場合のみです。なお、本項は、返信が提供されない場合について、本規約(第2項後段、第9項から第11項まで、第10条5項および第11条2項)および法令に基づき利用者に認められる解除・返金の請求を制限するものではありません。 8. 過度に私的な質問、面会の要求など、応答が困難な内容を含むメッセージに対しては、推され人がその内容に触れずに返信することがあります。 9. 推され人が、体調その他のやむを得ない事情により、お送りいただいたメッセージへの返信をどうしても提供できないと判断した場合、当該メッセージを取り下げることがあります(プレゼント付き便を除きます。プレゼント付き便は第10項により全額返金の対象です)。取り下げは、推され人のお申し出を受けて、当社が手続きを行います。この場合、当社は、取り下げられたメッセージと同じ種類のメッセージを、同じ推され人へ1通無料でお送りいただける権利を自動で付与します(90日間有効)。ただし、第2項の補償が既に適用されたメッセージについては、この権利は重ねて付与されません。料金のお支払いがないメッセージが取り下げられた場合は、権利の新たな付与に代えて、ご利用いただいた無料の権利を残りの有効期間のまま復元します(この場合、そのメッセージ自体のお支払いはありません。ただし、そのメッセージが本項により付与された権利を使って送られたものであるときは、元のメッセージのお支払いについて返金を請求することができます)。利用者は、この権利の付与の有無にかかわらず、また権利の付与を受けた後であっても、当社に対し返金を請求することができます。返金が行われた場合、当該メッセージについて本項により付与された未使用の権利は失効します(第2項第1文により無料となる分は、失効しません。また、既にご利用いただいた権利を取り消すことはありません)。また、推され人のアカウントが削除されたとき(第10条3-2項による場合を含みます)、または当社が第7条3項により推され人の利用を直ちに停止したときは、その推され人へお送りいただける本項の未使用の権利は、その時点で失効します。この場合、元のメッセージのお支払いは第4項により返金し、権利が失効したことはトーク画面でお知らせします。利用の停止が後に解除された場合でも、失効した権利は戻りません。返金の方法は第4項によります。お送りいただいたメッセージの本文は、履歴として残り続けます(第8条3項)。 10. プレゼント付き便への返信が受信から72時間を経過しても行われない場合、利用者は、第2項の補償に加えて、その時点から返信が行われる時までの間、当該メッセージについてお支払いいただいた料金の全額の返金を請求することができます(第2項後段の144時間を待つ必要はありません)。この請求は、トーク画面の「返金を申し出る」の操作によっても行うことができます。この請求が返信の行われる前に当社に到達した場合は、その後に返信が行われたときも、当社は返金します。請求がない場合も、当社の判断により返金することがあります。返金に代えて返信をお待ちいただくことをご希望の場合の取り扱いは、第2項ただし書によります。返金の方法は第4項によります。 11. 通報を受けた場合その他安全の確認を要する場合、当社は、確認を終えるまでの間、そのメッセージを一時的に返信の順番から外すことがあります。この場合、第2項の時間は、その間進行しません(確認の終了時から再び進行します)。この間、トーク画面にはその旨を表示します。確認の結果、返信を提供しないこととした場合は、第4項により返金します。無料でお送りいただいたメッセージについては、そのメッセージ自体のお支払いはありませんが、そのメッセージが第9項により付与された権利を使って送られたものであるときは、元のメッセージのお支払いを第4項により返金します。それ以外の無料のメッセージ(はじめての1通・第2項の補償)については、ご利用いただいた無料の権利の取り扱いを、事情に応じて第4項のギフトコード等による補填を含む方法で、当社が個別にご案内します。 12. 当社の設備または当社が利用する外部基盤の障害、および事前にお知らせした計画メンテナンスにより本サービスを利用できなかった期間は、第2項の時間の計算に算入しません。ただし、当社の故意または重大な過失により生じた障害の期間は、この限りではありません。該当する期間は、当社の公式サイトでお知らせします。 第5条(利用できる年齢) 1. 本サービスは、18歳以上の方がご利用いただけます。18歳未満の方はご利用いただけません。 2. 登録時に生年月日をご申告いただき、18歳未満と判定された場合、アカウントを作成することはできません。 3. 月間の利用額は、トーク画面およびマイページでいつでも確認できます。 第6条(禁止行為) 利用者は、次の行為をしてはなりません。 (1) 電話番号・SNSアカウント等の連絡先を交換し、または本サービス外でのやり取りに誘導する行為 (2) 他人になりすます行為 (3) 誹謗中傷、脅迫、ハラスメント、差別的言動、その他相手を困惑させる行為 (4) 相手の住所・所在等を特定しようとする行為、つきまとい行為 (5) やり取りの内容を、他者を害する態様で公開・共有する行為(他の利用者への嫌がらせ・晒し・比較をあおる目的での公開、内容を改変・捏造したスクリーンショットの公開を含みます) (6) 法令または公序良俗に反する行為 (7) 不正アクセス、本サービスの解析・改変、不正な返金申請、その他本サービスの運営を妨げる行為 (8) 同伴・指名・金銭の授受その他アプリ外での取引条件を本サービス上で交渉する行為、および本サービスを本サービス外の新規顧客の開拓・勧誘の手段として利用する行為 (9) 児童に対する性的搾取・性的虐待に当たる行為、およびこれらを助長し、またはこれらに関する画像・動画その他の情報を送信・共有する行為 (10) 露骨に性的な内容のメッセージ・画像・動画(成人向けのコンテンツ)を送る行為、相手にこれを求める行為、またはそのやり取りを約束する行為 (11) 事業者として、または対価を受け、もしくは事業者から依頼を受けて、第三者の商品・サービス等の広告・宣伝を本サービス上で行う行為、または相手にこれを依頼する行為(推され人がご自身の活動・作品・出演を知らせることを除きます) 第7条(通報・ブロック・当社の措置) 1. 利用者は、メッセージ単位で通報できます。通報には当社が対応します。 2. 利用者は、お相手をブロックできます(推し人・推され人のいずれからも行えます)。ブロック後、ブロックされた側は新しいメッセージを送れなくなりますが、それまでの履歴と未返信のメッセージは維持され、未返信のメッセージへの返信は引き続き行われます。ブロックした事実が相手に通知されることはありません。 3. 禁止行為が確認された場合、当社は、原則として、初回は警告、再違反時は利用の一時停止(推され人の場合は新規受付の停止)等の措置を経て対応します。ただし、脅迫、つきまとい、未成年に対する不適切な接触その他の重大な違反があると当社が判断した場合は、これらの措置を経ず、直ちに利用停止・契約解除等の措置をとることがあります。緊急の場合を除き、措置に先立ち事実関係を確認します。 第8条(送信されたコンテンツの取り扱い) 1. 利用者が送信したメッセージ・画像・動画の著作権は、送信した本人に帰属します。 2. 利用者は当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲(相手への表示、保存、バックアップ、通報対応・安全確保のための確認)で、送信したコンテンツを無償で利用することを許諾するものとします。この確認には、送信時にシステムが機械的に行う自動検知を含みます(自動検知は機械的な仕組みであり、本文を人が読むものではありません。詳しくはプライバシーポリシー3項をご覧ください)。当社がこれを宣伝・広告その他の目的で利用することはありません。 3. やり取りの履歴は「残り続けること」を本サービスの価値として、削除されずに双方の画面に表示され続けます。相手が退会・脱退した後も、受け取った側の履歴は残ります。 4. ただし、画像・動画そのもの(以下「原本」といいます)は、送信から120日間保存します。この期間を過ぎた原本は、アプリ内で表示できなくなることがあります。期間内にアプリの保存の機能をご利用になった原本は、期間の経過後もアプリ内でご覧いただけます(端末からデータを削除した場合、アプリを削除した場合、機種変更をした場合等を除きます)。ウェブブラウザでご利用の場合、この保存の機能はありません(期間内にファイルとしてダウンロードいただけます)。やり取りの本文および一覧に表示される縮小画像は、前項のとおり残り続けます。 5. 当社が本サービスを終了する場合は、相当の期間をおいて、アプリ内および当社公式サイトへの掲示その他相当な方法により事前にお知らせします。この場合、当社は、購入済みのやり取りを書き出したデータ(その時点で当社が保存しているものに限ります)をお渡しし、これをもってアプリ内での閲覧の提供に代えるものとします。お渡しの方法・期間は、前段のお知らせでご案内します。お渡ししたデータは、ご自身で楽しむ範囲でご利用ください。第6条(5)の禁止は、本サービスの終了後も適用されます。 第9条(知的財産権) 本サービスを構成するプログラム、デザイン、ロゴ、名称その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します(利用者が送信したコンテンツを除きます)。 第10条(退会) 1. 利用者は、アプリ内の設定からいつでも退会を申請できます。推され人として登録している方は、マイページの「推し便をやめる」からお申し込みください。 2. 退会の申請から30日間は、削除を保留します(取消可能期間)。この間、新しいメッセージの送信・お支払いはできませんが、ログインして「退会を取り消す」ことで元どおりご利用いただけます。お送りいただいた未返信のメッセージは返信の順番に残ったままで、返信が届いた場合はログインしてお読みいただけます。 2-2. 推され人としての登録を申請中の方、および審査で承認に至らなかった方(申請の情報のみをお持ちの方)は、申請の画面の「アカウント削除」から削除できます。この場合、第2項の取消可能期間は置かず、直ちに削除します(取り消すことはできません。審査中の申請は、取り下げたものとして扱います)。 3. 30日を経過すると、電話番号・表示名・生年月日などの識別情報は削除または匿名化されます。相手側に残るトーク履歴は「退会したユーザー」として表示されます。 3-2. 推され人が退会を申請した場合は、新しい便りの受付がすぐに止まります。第2項の定めにかかわらず、すでに並んでいる便りには30日のあいだ返信でき、報酬も通常どおりお支払いします。30日を経過するとアカウントを削除し、そのとき残っていた便りは当社から利用者へ返金します(返金の方法は第4条4項によります)。お送りいただいた返信は、購入した利用者の画面に残ります(推され人が登録時に個別に同意した内容です)。退会を取り消した場合でも、新しい便りの受付は自動では再開されません(受付コントロールからご自身で再開できます)。 4. お支払いの記録は、法令で定められた期間保管します。 5. 第3項の削除が実行された時点で、未返信のメッセージは取り消されます。取り消されたメッセージについて、利用者は、当社に対し返金を請求することができます(返金の方法は第4条4項によります)。 6. 未成年保護の仕組みを維持するため、同一の電話番号で再登録した場合は、以前の生年月日と当月の利用額を引き継ぎます。 第11条(本サービスの変更・中断・終了) 1. 当社は、システムの保守、障害、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。 2. 当社は、相当な予告期間をもって本サービスを終了することがあります。終了時点で未返信のメッセージがある場合は、返信または返金のいずれかにより対応します。 3. 本サービスのご利用には、最新版のアプリへの更新が必要になる場合があります。更新が必要な間は、本サービスをご利用いただけません。端末の制約等により更新できない場合は、ヘルプの「お問い合わせ」または当社ウェブサイトに記載のお問い合わせ窓口へご連絡ください。更新できないことにより本サービスをご利用いただけない状態が続く場合、お申し出により、未返信のままとなっているメッセージについて第4条4項により返金します。 第12条(免責) 1. 当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、直近6ヶ月間に当該利用者が本サービスに支払った金額を上限として賠償するものとします。 2. 前項は、消費者契約法その他の法令により免責が認められない場合には、その限りで適用されません。 3. 通信回線・端末・ストアの障害など、当社の責めに帰さない事由による損害について、当社は責任を負いません。 第13条(反社会的勢力の排除) 1. 利用者は、自らが、現在および将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと密接な関係を有しないことを表明し、保証するものとします。 2. 違反が判明した場合、当社は、通知なく利用を停止し、または契約を解除できます。この場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は、利用者に生じた損害について責任を負いません。 第14条(事業譲渡) 当社が本サービスの事業を第三者に譲渡する場合、契約上の地位、本規約に基づく権利義務、および登録情報を譲受人に承継させることができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意します。 第15条(規約の変更) 当社は、法令の範囲内で本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の規約の内容と、その改定日を、アプリ内に表示する同意の画面で明示します。変更後に本サービスを利用するには、その画面で新しい規約に同意していただく必要があります。変更後の規約は、お客様が同意された時から適用されます。新しい規約に同意されない場合、本サービスをご利用いただけません。この場合、未返信のままとなっているメッセージについては、第4条4項により返金します。なお、法令の改正への対応、表記の整理その他の軽微な変更で、利用者の一般の利益に適合するもの、または利用者の不利益とならないものについては、民法第548条の4の定めに従い、変更後の内容と適用を開始する日を、その日より前にアプリ内および当社公式サイトでお知らせしたうえで、同意の操作を経ずに適用することがあります。 第16条(存続・分離可能性) 1. 第6条(5)、第8条、第12条から第14条まで、および第17条は、退会・契約終了後もなお効力を有します。 2. 本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き効力を有します。 第17条(準拠法・管轄) 本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。