アカウント削除(退会)のご案内

アプリから申し込む(推し人の方)

1. 推し便アプリで「マイページ」を開きます。
2. いちばん下にある「アカウント削除」を押します。
3. 画面の案内を確認して、申し込みます。

申し込みから30日間は取消可能期間です。この間は新しいお便りの送信・お支払いはできませんが、ログインして「退会を取り消す」を押すと、元どおりご利用いただけます。

お送りいただいた未返信のお便りは、返信の順番に残ったままです。返信が届いた場合は、ログインしてお読みいただけます。30日を過ぎて削除されると、未返信のお便りは取り消されます。取り消されたお便りについては、返金をご請求いただけます(利用規約 第10条5項)。

推され人としてご登録の方

1. 推し便アプリで「マイページ」を開きます。
2. 「推し便をやめる」を押し、画面の案内に沿って申し込みます。

承認後の最初の同意画面にいる方は、その画面の「推し便をやめる」から申し込めます。

申し込むと、新しいお便りの受付はすぐに止まります。すでに並んでいるお便りには30日のあいだ返信でき、報酬も通常どおりお支払いします。30日を過ぎるとアカウントを削除し、そのとき残っていたお便りは、購入された方へ当社から返金します(返金の方法は利用規約 第4条4項によります)。

お送りいただいた返信は、購入された方の画面に残ります(ご登録時に個別にご同意いただいた内容です)。30日のあいだはログインして退会を取り消せます。取り消した場合も、新しいお便りの受付は自動では再開されません。

推され人の登録を申請中の方

審査中の方、承認に至らなかった方は、申請の画面(「申請状況」または「推され人の登録を申請」)にある「アカウント削除」から削除できます。

この場合は取消可能期間がなく、すぐに削除されます。審査中の申請は、取り下げたものとして扱います。

削除されるのは、ログインに使う電話番号と、申請の内容(活動名・自己紹介・リンク・希望の金額)です。

申請を受け付けた記録と規約に同意した記録、もう一度申請できる時期を管理するための記録、年齢の確認のための記録(電話番号から作った符号と生年月日)は残ります。年齢の確認のための記録は、記録上の生年月日により18歳に達する日まで保持し、その日をもって削除します。

削除されるデータ(推し人の方)

• 電話番号・連絡用メールアドレス・表示名・生年月日など、あなたを特定する情報(アカウント情報)は、削除または匿名化します。
• プロフィール写真・SNSアカウント・じぶんの紹介と、通知の宛先情報は、削除します。
• お支払いが完了していないお便りの本文は、削除します。

削除されるデータ(推され人の方)

推され人の方は、ログインに使う電話番号・通知の宛先・自己紹介と一言を削除します。

活動名とアイコンは、お客様の画面に残るやり取りの表示のため、削除後も残ります。

ご登録時の申請の内容と同意の記録は、承認手続に関する書類として、契約終了後、法令で定められた期間の経過をもって廃棄します。

削除後も残るデータ

• 送信済みのメッセージ・画像・動画は、お相手の対応履歴として削除されず、お相手の画面に残ります。送信者名は「退会したユーザー」と表示されます(推し人の方の場合)。
• 取引の記録は、法令で定められた期間保管します。
• 未成年保護の迂回を防ぐため、電話番号のハッシュ値に紐づけて、生年月日と当月のご利用額だけを保持し、同じ電話番号で再登録したときに引き継ぎます。この記録は、記録上の生年月日により18歳に達する日まで保持し、その日をもって削除します。
• 推され人の方の承認手続に関する書類・税務関連の情報は、契約終了後、法令で定められた期間の経過をもって廃棄します。
• 通報・違反への対応の記録は、安全の確保・紛争への対応・再発の防止のために必要な期間保管します。

詳しくはプライバシーポリシーの「8. 保有期間」「9. 退会時の取り扱い」をご覧ください。